Home Verzenden en retouren

Verzenden en retouren

Je bestelling wordt verzonden via PostNL en haar internationale netwerk van wereldwijde partners.

 

Tijd van levering

Bestellingen vóór 18:00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt en ontvang je doorgaans de volgende dag in huis. Voor de rest van de Europese Unie kan het wat langer duren voordat jouw bestelling arriveert. Bestellingen buiten de Europese Unie kunnen maximaal 14 werkdagen duren.

 

Track en Trace

Je kunt de status van je bestelling en verzending volgen in je ONEDR-account. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een automatisch e-mailbericht met een trackinglink van onze verzendpartner DHL of PostNL.
 
Mijn Track and Trace zegt dat het pakketje geleverd is, maar ik heb niks ontvangen?
Vervelend om te horen! Helaas merken wij dat dit wel vaker voorkomt, zeker tijdens drukke periodes bij de bezorgdiensten. We vragen je graag om twee dagen extra af te wachten. Vaak zien we dat jouw pakketje alsnog geleverd wordt!

 

Niet thuis?

In Nederland versturen wij al onze pakketten met DHL en Postnl. Mocht DHL of Postnl er niet in slagen het pakket bij je thuis af te leveren dan kun je in de track en trace zien wat er met je pakket is gebeurd. 
 
Ik heb de bezorger gemist. Wat nu? Geen zorgen! Dit kan gebeuren, en dat weet ook de bezorgdienst. Indien jij op jouw account specifieke bezorgvoorkeuren hebt ingevuld, zullen ze deze opvolgen. Is dit niet het geval? Dan zullen ze hoogstwaarschijnlijk jouw pakketje afgeven bij een ophaalpunt bij je in de buurt. Eventueel kunnen ze ook jouw pakketje afgeven aan jouw buren, of kan het zijn dat ze de volgende dag opnieuw het pakketje proberen uit te leveren. Zie je op jouw track & trace staan dat het pakketje retour gaat naar ons? Neem dan even contact op met onze klantenservice, en dan kijken we graag met je mee voor een oplossing!
 

Verzendkosten

Nederland

Vast tarief: € 6,95
Bestellingen vanaf € 199,90: gratis verzending!


Landen van de Europese Unie

Vast tarief: € 14,95
Bestellingen vanaf € 299,90: gratis verzending!

 

Wereldwijd (Verenigde Staten, Australië etc.)

Vast tarief: € 19,95
Bestellingen vanaf € 399,90: gratis verzending!
 

Gemakkelijk en snel retourneren

Wil je (een van) jouw producten retour sturen? Streep het snel van je to-do lijst af en stuur je retour binnen 14 dagen naar ons toe. Klik op HIER. En je kunt je retour daar aanmelden. Alles volgt zichzelf. 

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wil je een ander kleur of maat dan kun je een nieuwe order plaatsen. Het bedrag van de eerste order wordt binnen een week overgemaakt. 

Vragen?

Heb je vragen of problemen met de retour aan te melden?  Kom je er zelf niet helemaal uit? Geen probleem, wij helpen je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice.